TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1

🚀 SI CLOUD recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 (H/F)

📍 Saint-Clément-de-Rivière | 🏢 CDI | 🧑‍💻 Support IT

Chez SI CLOUD, nous accompagnons les TPE et PME avec des solutions IT fiables, sécurisées et sur mesure : cloud 100 % français, cybersécurité, sauvegarde, infogérance et équipements.

👉 Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1 pour renforcer notre équipe support.

🎯 Votre rôle

Vous êtes le premier point de contact de nos clients :

• Prise en charge des incidents et demandes (téléphone, ticketing, email)
• Diagnostic et résolution des incidents niveau 1
• Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site
• Installation et dépannage postes, périphériques et outils bureautiques
• Suivi des tickets et communication client
• Respect des SLA et des procédures

🛠️ Environnement technique

Windows • Linux • Microsoft 365 • Veeam • FW • EDR • TCP/IP • VPN • Wi-Fi • MFA • PC & périphériques

👤 Profil recherché

• De formation de minimum BAC+2 en informatique, type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent, vous possédez une expérience sur un poste similaire dans l’utilisation d’un outil de ticketing .
• Une première expérience dans la configuration matérielle de postes informatiques serait vivement appréciée. 
• Vous êtes rigoureux, organisé et pro actif. 
• Vous avez un très bon relationnel et un sens aigu du service Clients Internes.
• Vous êtes pédagogue et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et différentes situations. 
• Vous êtes autonome mais vous appréciez le travail en équipe. 
• Vous savez gérer les priorités et respecter les délais. 

💡 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine (11–50 collaborateurs) en forte croissance.
• Des environnements clients variés et formateurs
• Un poste évolutif (N2, sys & réseaux…)
• Rémunération entre 1600 et 1900€ net suivant expérience
• Prise de poste dès que possible
• Télétravail partiel possible
• Une équipe engagée et bienveillante

📩 Intéressé(e) ? Postulez ou contactez-nous ! 
Pas de contrat en Alternance possible !