Technicien système et support IT (H/F)

🌍 Qui sommes-nous ?
Le Groupe ISIA, société à mission engagée pour un numérique juste et responsable, accompagne ses clients dans une transformation digitale sobre, sécurisée, souveraine et accessible.
Avec plus de 110 collaborateurs répartis sur 4 sites (Paris, Nantes, Lyon et Montpellier), nous prenons appui sur l’intelligence collective et sur notre expertise, pour accompagner les organisations de tout type dans leur transformation numérique avec une approche responsable.

🎯 Votre rôle
Vous assurez un support aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques. Vous intervenez sur les incidents complexes, participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure.

✨ Vos principales missions

• Support utilisateurs et résolution d’incident : traitement des tickets N2/N3 : analyse avancée, résolution ou escalade. Assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance. Interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident. Documentation des solutions et partage des connaissances.
• Exploitation et la maintenance des systèmes : supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox). Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory). Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances. Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN...).
• Support aux services et sécurité : gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours). Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision). Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.
• Contribution aux projets IT et documentation : participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations). Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.

👤 Profil recherché

Formation et expérience

• Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent).
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire orienté support niveau 2.

Compétences techniques souhaitées

• Environnements virtualisés : VMware vSphere/ESXi, Proxmox VE.
• Cloud : Microsoft Azure (Azure AD, Exchange Online, Intune (en cours).
• Systèmes : Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Linux (Debian 12) 
• Sauvegardes : Veeam, VELERO
• Postes clients : Windows 10/11, Office 365 
• Réseau : compréhension des problématiques réseau de base (IP, VPN, DNS, pare-feu).
• Ticketing : GLPI, supervision via Zabix
• Bonus apprécié : connaissances de base en Kubernetes

Savoir-être :

• Esprit de service et bon relationnel
• Autonomie, rigueur, réactivité
• Esprit d’analyse et sens des priorités
• Goût pour le travail en équipe et la transmission de savoirs.

💼 Poste

Type de contrat : CDI
Lieu : Saint-Mathieu-de-Tréviers (34) – télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine
Rémunération : selon profil et expérience - avantages sociaux (chèque-déjeuner, CSE, PERCO…)

🚀 Pourquoi nous rejoindre

• Équilibre vie pro / vie perso respecté
• Management humain, basé sur la confiance
• Culture d’entreprise centrée sur le sens, l’impact et la coopération
• Événements conviviaux, moments de partage et d’innovation